產品諮詢- 目前超商店到店使用兩大超商（7-11和全家）。
- 公司將於接收到訂單後3-5個工作天內送達指定地址（不包含國定假日及休假日），商品出貨後將寄送「出貨通知信」，若經配送兩次沒到超商取件，且商品被退回，本公司將取消該筆訂單並全額退款，並且在時間內無法再次使用貨到付款服務。
- 超商取貨商品沒有在時間內領取被退回，需重新寄送或取消訂單，須支付寄出運費＄75。
- 運費：
- 離島地區：目前暫不提供物流服務，敬請見諒！
｜宅配
- 公司將於您完成付款後3-7個工作天內送達指定地址（不包含國定假日及休假日），商品出貨後將寄送「出貨通知信」，若經配送兩次無法送達，且經本公司以電話與E-mail （請填寫正確之聯絡電話與E-mail ）通知均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單並全額退款。
- 運費：
- 離島地區：每張訂單最少需收取180元物流費，單筆訂單總金額達2000元以上免物流費。
｜退換貨說明
- 根據消費者保護法之規定，奧維德國際美容提供您商品到貨七日鑑賞期（含例假日）。由宅配簽收隔日開始計算至第七天止。若收件地址委由管理室代收，則以管理員戳記／簽收隔日起算為七日鑑賞期限。例：2019.06.03 收到商品，鑑賞期為 2019.06.04 至 2019.06.10 止。
- 於奧維德國際美容官網購物享有一次免運費退貨或換貨之服務，同筆訂單如申請第二次以上退貨或換貨，須由消費者自行負擔寄回運費。
- 收到商品時請立即確認品項是否與訂單相符，並請先檢查商品狀況無瑕疵或缺件再開始使用。
- 若於鑑賞期過後反應商品問題，恕不受理退貨。若需換貨將視處理方式酌收運費、更換費用及勞務費。
- 滿件優惠之商品，若退貨後未達結帳當時活動門檻，保留之商品價格將依當時活動規定計算。
- 若退貨後未達結帳當時滿額折扣、滿額贈品門檻，贈品亦需收回，並扣除滿額折扣後辦理退款。
- 若退貨後未達免運門檻，將扣除該筆訂單應收運費後辦理退款。
｜退換貨流程
- 取貨後如有不適合的商品，請於七日鑑賞期內至會員中心申請退換貨；換貨僅限更換相同商品或折扣後相同價格之商品。
- 申請退換貨時請填寫文字說明，若為商品瑕疵請附上清晰照片數張，加速辦理流程。
- 欲退換貨之商品請裝回原本運送包裝，若損壞原廠包裝致使商品無法再次販售，可能影響您的退換貨權益。
- 送出退換貨申請後請來電客服，聯繫收貨時間及其他相關事宜。
- 待物流收回商品並確認狀態可辦理退貨，退款約需 5 - 7 個工作天。
- 於官網購買之商品不提供至實體銷售據點辦理退換貨。